接收消息和事件

在页面中使用  可以显示进入客服会话按钮。

当用户在客服会话发送消息、或由某些特定的用户操作引发事件推送时，微信服务器会将消息或事件的数据包发送到开发者填写的 URL，如果使用的是云开发，则可以推送到指定的云函数（详情请参考消息推送）。开发者收到请求后可以使用 发送客服消息 接口进行异步回复。

各消息类型的推送JSON、XML数据包结构如下。

文本消息

用户在客服会话中发送文本消息时将产生如下数据包：

XML 格式

   
   
   1482048670
   
   
   1234567890123456

JSON 格式

{
  "ToUserName": "toUser",
  "FromUserName": "fromUser",
  "CreateTime": 1482048670,
  "MsgType": "text",
  "Content": "this is a test",
  "MsgId": 1234567890123456
}

参数说明

参数	说明
ToUserName	小程序的原始ID
FromUserName	发送者的openid
CreateTime	消息创建时间(整型）
MsgType	text
Content	文本消息内容
MsgId	消息id，64位整型

图片消息

用户在客服会话中发送图片消息时将产生如下数据包：

XML 格式

      
      
      1482048670
      
      
      
      1234567890123456

JSON 格式

{
  "ToUserName": "toUser",
  "FromUserName": "fromUser",
  "CreateTime": 1482048670,
  "MsgType": "image",
  "PicUrl": "this is a url",
  "MediaId": "media_id",
  "MsgId": 1234567890123456
}

参数说明

参数	说明
ToUserName	小程序的原始ID
FromUserName	发送者的openid
CreateTime	消息创建时间(整型）
MsgType	image
PicUrl	图片链接（由系统生成）
MediaId	图片消息媒体id，可以调用[获取临时素材]((getTempMedia)接口拉取数据。
MsgId	消息id，64位整型

小程序卡片消息

用户在客服会话中发送小程序卡片消息时将产生如下数据包：

XML 格式

  
  
  1482048670
  
  1234567890123456
  
  
  
  
  

JSON 格式

{
  "ToUserName": "toUser",
  "FromUserName": "fromUser",
  "CreateTime": 1482048670,
  "MsgType": "miniprogrampage",
  "MsgId": 1234567890123456,
  "Title":"title",
  "AppId":"appid",
  "PagePath":"path",
  "ThumbUrl":"",
  "ThumbMediaId":""
}

参数说明

参数	说明
ToUserName	小程序的原始ID
FromUserName	发送者的openid
CreateTime	消息创建时间(整型）
MsgType	miniprogrampage
MsgId	消息id，64位整型
Title	标题
AppId	小程序appid
PagePath	小程序页面路径
ThumbUrl	封面图片的临时cdn链接
ThumbMediaId	封面图片的临时素材id

进入会话事件

用户在小程序“客服会话按钮”进入客服会话时将产生如下数据包：

XML 格式

    
    
    1482048670
    
    
    

JSON 格式

{
  "ToUserName": "toUser",
  "FromUserName": "fromUser",
  "CreateTime": 1482048670,
  "MsgType": "event",
  "Event": "user_enter_tempsession",
  "SessionFrom": "sessionFrom"
}

参数说明

参数	说明
ToUserName	小程序的原始ID
FromUserName	发送者的openid
CreateTime	事件创建时间(整型）
MsgType	event
Event	事件类型，user_enter_tempsession
SessionFrom	开发者在客服会话按钮设置的 session-from 属性

网站栏目：创新互联小程序教程：微信小程序API接收消息和事件
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